大米客服系统

大米客服系统顾名思义一款相当优秀的在线客服软件，软件拥有在线洽谈、访客邀请、无限客服坐席、智能分配访客、客户身份识别、访客提问预知、客服转接、文件传输等优秀功能。

　　大米客服系统顾名思义一款相当优秀的在线客服软件，软件拥有在线洽谈、访客邀请、无限客服坐席、智能分配访客、客户身份识别、访客提问预知、客服转接、文件传输等优秀功能。

功能介绍

　　在线洽谈、访客邀请、无限客服坐席、智能分配访客、客户身份识别、访客提问预知、客服转接、文件传输、漫游对话记录、访客来源追踪、机器人客服、客户信息管理、网站监控、网站流量分析、客服统计报表等等

软件特色

　　（1）基于HTML5长socket实时在线聊天

　　（2）允许企业客服手动邀约访客 也可强制邀约 与访客对话

　　（3）灵活的广告策略 让访客随时看到自己最新通告或广告

　　（4）一键开关保存聊天记录到服务器以便以后查询

　　（5）允许访客对客服做出评价

　　增加营销渠道

　　改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。

　　增加销售机会

　　通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。

　　降低运营成本

　　每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。

　　巩固客户关系

　　通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多。

　　无缝沟通

　　不用安装任何软件或插件，客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，大大降低客户的沟通门槛，提高成交概率。 提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，企业可以根据这些数据调整销售人力安排，销售区域策略等，为进行市场决策提供了有力的依据。

　　知识储备

　　客服可以轻松的通过知识库进行学习；当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。

　　精准营销

　　客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备。

　　快捷回复

　　将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，节省效率。实时监管管理人员能够实时的对客服人员的工作进行监控，并查看访客对客服的满意度评价。 这是比较常见的一些功能比如还有免费电话功能等等，大家可以申请看看。

使用方法

　　（1）注册并登陆

　　（2）新增客服 选择外观并将JS代码布置到自己网站上

　　（3）下载该软件就可以查看访客信息并与之交流

更新日志

　　大米客服系统更新：

　　修复和解决如下问题：

　　1：客服端应用占用内存较高

　　2：长时间无操作，客户端再请求无响应

　　3：记住密码自动登录失败

　　4：网页端加载速度改为异步，无等待加载

　　5：网页端自适应PC、手机、平板 网页端演示: http://www.yak3000.com

　　6：默认支持中、英语言 可扩展多语言

这款软件的好用程度只能说你用了就懂了，虽然看上去界面比较普通，但只要功能上没有问题，就是OK的作品。